金融サービスにおける顧客体験のさらなる向上は、生成AIのビジネス活用の進展に伴い、さらに重要性を増している。一方で、AIの規格や規制が明確になるまで、大規模な投資を見送ると考える企業もある。金融機関がAI活用によってカスタマー・サービスを変革し、さらなる顧客価値の創出を実現するにはどうしたら良いのだろうか。本稿では、そのポイントやユースケースなど「次なる一歩」の踏み出し方を解説する。

2023年に6,300億ドル（約96兆円）規模だった世界の宇宙産業は、2035年には1兆8,000億ドル（約274兆円）に達する見通しだ。こうした中、インドが独自の戦略を打ち出し注目を集めている。イーロン・マスク率いるスペースXなどの大手企業と正面か ...

2024年8月、カナダのコンビニ経営大手のアリマンタシォン・クシュタール（以下ACT）からの買収提案を受けたセブン＆アイ・ホールディングス（以下セブン＆アイ）。

企業のセキュリティ対策は場当たり的な対応の連続になりがちで、セキュリティ担当者が「燃え尽き症候群」に陥りがちだ。その回避に向けてカギを握るのが、中・長期的な視点に基づく継続的な対応策の検討である。Gartner バイスプレジデント, ...

会員になると、いいね！でマイページに保存できます。 DeepSeekショック…本当に打撃を受けたのは誰か？ DeepSeekショックに世界が揺れている。

会員になると、いいね！でマイページに保存できます。 そもそもIOWNとは何か？ IOWNとはInnovative Optical and Wireless Networkの略で、NTTが2019年から提唱 ...

会員になると、いいね！でマイページに保存できます。 世界のリーダーが考える「生成AI時代のサプライチェーン対策」 この10年間で、世界規模 ...

会員になると、いいね！でマイページに保存できます。 そこでセキュリティリーダーに求められているのが、「インシデント発生を前提に、日頃 ...

会員になると、いいね！でマイページに保存できます。 ここまではIOWNの全体像について説明したが、ここからは具体的にどういった検討がなさ ...

会員になると、いいね！でマイページに保存できます。 共有する 企業で利用するシステムやアプリケーションが増加の一途をたどる中、もはや ...

会員になると、いいね！でマイページに保存できます。 会員になると、いいね！でマイページに保存できます。 SB ...